2018-07-03: 欧专局发布2017年度质量报告
打印德国华孙专利律师和律师事务所，2018年7月3日，德国慕尼黑
文字：陈力霏（HUASUN） 审校：黄若微（HUASUN）
(图片来源：©EPO）
欧洲专利局（下文将简称为“欧专局”）于2018年6月19日在其官方网站上发布了正式版2017年度质量报告（PDF版本，大小为773 KB）。本次报告共计40页，完整目录如下：
- 导论（Introduction）
- 质量与效率（Quality and efficiency）
- 专利申请程序中的质量保证（Quality assurance in the patent process）
- 用户及利益相关者（Users and stakeholders）
- 结束语（Concluding remarks）
该报告提供了欧专局质量管理体系的最新详细信息，同时呈现了欧专局在2017年里为提高质量而采取的各类举措。我们在此摘选本次年度报告中的重要内容总结如下：
1. ISO9001质量管理体系认证
2017年12月，欧专局就其全部专利流程的质量管理体系获得了ISO 9001再次认证，未出现任何不符情况。
(图片来源：©EPO）
2.质量及内部重组
欧专局的内部重组使得其工作质量及效率均得以提高：在新的架构下，专利审查员将和流程人员在同一单位内并行工作，减少跨部门工作交接，继而提高工作质量。同时，新的异议及中央流程部门设立，由500位特别选定的专利审查员以及流程人员组成，这使得异议工作的专家意见得以集中，继而提高工作质量以及内部工作协调程度。
3.程序的及时性
程序的及时性也是欧专局质量政策的组成部分。2017年里，欧专局减少了完成检索、审查以及异议程序所需的时间。比如检索环节，欧专局已经完成（甚至超越）在收到专利申请的六个月内完成检索及出具书面意见的时效目标。
(图片来源：©EPO）
4.增强对亚洲在先技术文件的选用
欧专局专利审查员在2017年内越来越多地选用了亚洲在先技术文件，这是欧专局通过采取提供培训、改进工具、增强全球合作专利分类的使用等措施的结果。
5.文档储存扩展
欧专局通过致力于建立全面完整的文档储存（现已有超过10亿份技术文件记录以及5000万份亚洲原始专利文件），以保证高质量的检索工作。而且近几年里，欧专局在获取标准相关文件方面的表现也非常活跃（已有超过三百万条标准记录），这些信息也将辅助专利审查员出具更高质量的检索报告，继而使得申请人及公众从中受益。
6.增强与用户的沟通
欧专局用户以及相关利益者的反馈也是欧专局质量管理体系的一个重要组成部分。根据和用户沟通以及满意度调查的结果显示，在2015年到2017年间，用户对专利管理服务的满意度从80％上升到89％。
欧专局局长Benoît Battistelli先生发表评论道：“2017年里，欧专局始终将质量放于首要位置，并加大力度维持欧专局在这一领域内的优势，这份报告将使得欧专局的用户得以充分知悉欧专局为提供高质量专利所采取的行动。”
相关链接：
欧专局新闻公告原文：
http://www.epo.org/news-issues/news/2018/20180619.html
《欧洲专利局2017年度质量报告》全文（英文，PDF版本）：
